公司不使用关键绩效指标的常见原因，以及为何这些指标不合理 - OKR知识

摘要：我开始与刚引入OKR的公司合作时，常常会遇到人们反对同时使用OKR和KPI的质疑。由于实施OKR需要全神贯注，许多人认为引入KPI等其他概念只会造成干扰，分散注意力。事实上，排除关键绩效指标反而可能破坏你通过OKR取得的成功。我将分析企业不愿同时使用OKR和KPI的最常见原因，以及为何这种思维模式从长远来看会限制企业的发展。

“我们不想一次引入超过1个新概念”

改变是艰难的，尤其是在组织中。我们都是习惯的奴隶，工作方式的任何改变起初都可能让人感到不适。正因如此，许多公司更倾向于逐步推行变革，一次只引入一个新想法，以避免让团队不堪重负。

在实施OKR时，我经常听到企业表示不想同时引入KPI这样的概念。他们觉得一次性接受太多内容太困难了。但事实上，大多数企业已经以某种形式使用KPI来监控日常运营。虽然相关体系可能尚未完善或正式建立，但这恰恰说明在实施OKR的同时建立KPI体系是合理的。

事实上，同时做这两件事有助于大家理解两者之间的区别。

如果没有KPI体系，人们往往会用OKR来跟踪常规工作。这是个问题，因为OKR的目的是推动变革，而非维持现状。OKR应着眼于能促进增长和推动组织发展的改进与创新。

通过运用关键绩效指标，也能让企业的日常运营得到恰当的评估。关键绩效指标明确了企业核心流程的“正常状态”，为长期监控提供了可靠的依据。一旦某个关键绩效指标开始下滑，那就说明有必要设定目标与关键结果来解决问题，让一切重回正轨。

我始终主张保持简单性，但有时过度简化反而会引发更多困惑。如果把OKR视为千篇一律的方案，最终就不得不摒弃不良习惯并重新传授最佳实践。从一开始就明确设定各环节才是更好的做法。

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“既然我们的关键绩效指标已在其他地方被追踪，我们就不想再增加工作量了。”

我明白没人想做重复性工作，我也不赞成这样做。如果你的公司已经有完善的KPI跟踪系统，那么把所有数据都迁移到与OKR相同的系统中可能并不合理。

为什么？因为透明性。即便有正式的KPI追踪机制，这些数据也可能分散在多个系统中，或者并非所有人都能访问中央数据库。

“我们只专注于变革，而非常规业务工作”
许多组织被OKR吸引，是因为它有推动增长和变革的潜力。专注于大胆且具有前瞻性的目标令人兴奋，而这正是OKR的宗旨：引领变革并挑战现状。

但在你忙于向前发展的同时，确保核心运营的顺畅进行同样重要。这就是关键绩效指标的作用所在。关键绩效指标用于监控日常活动的运行状况，以及维持企业正常运转的基本流程。

我们经常用汽车来比喻OKRs和KPI之间的关系。想象一下，你的组织就像一辆驶向目的地的汽车——也就是你的最终目标。KPI则相当于汽车的仪表盘，包括燃油表、温度灯或机油指示器等。你需要定期检查这些指标，以确保发动机正常运转，汽车能够顺利抵达目的地。

另一方面，你的OKR就是路线图。它们指引着你朝着下一个目标前进。这些都是临时性目标，会随着时间而变化。因此，一旦你达到了某个里程碑（接近目的地），你就会把注意力转向下一个目标。

现在想象一下，如果没有仪表盘就开车。这看似是最快的方式，但实际上，你就像在盲目驾驶。如果把仪表盘遮起来，你就无法知道汽车是否快要没油了，或者引擎是否过热。这样难免会导致汽车在路边抛锚，从而耽误行程，甚至可能造成长期损坏。

那样做听起来既不安全又毫无必要地冒险，对吧？这就是为什么不能只关注OKR而忽视KPI的重要性。要想真正取得成功，两者缺一不可。

结论

OKR和KPI并非相互竞争的概念，而是具有不同功能的互补工具。OKR有助于推动变革并推动业务发展，而KPI则确保日常运营按计划进行。如果只重视其中之一而忽略另一个，就会限制企业实现有效且可持续发展的能力。

通过同时关注这两方面，你能更全面地了解组织的运营状况，从而为长期成功奠定基础。

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