目标与战略：影响业务成果 - OKR知识

摘要：明确和传达公司战略，区分目标、战略和目的，可以促进对驱动业务价值的领域的更大关注。可能会出现许多问题--什么是第一位的，战略还是目标？战略和目标是一样的吗？目标与战略有何不同？成功对公司意味着什么？

在战略规划中花费时间和资源来确定以结果为导向的目标的公司有更高的成功机会。鼓励制定雄心勃勃的目标和独特目标的计划可以推动公司朝着正确的方向发展。

目的、目标和战略都是推动公司前进的重要组成部分。虽然这些术语的定义可能会重叠，并且具有不同的含义，但只有通过区分和定义它们才能得出值：

战略=您希望在未来采取的长期方向
目标=你想达到的目标

以下是我们对公司愿景、使命、战略、目标、目的、KPI和OKR的基本定义和业务术语。

如果你已经确定了公司的战略和业务目标，那就太好了！但是你是否准确地测量和跟踪它们呢？了解专用OKR平台如何帮助您的企业发展并取得成功。

目标与战略-定义差异

战略=未来的长期发展方向

企业战略为企业的未来提供了长期的方向。

企业战略是一个方向性的目标，可以分解为战略目标。战略回答了诸如“我们想去哪里”、“我们未来想在哪里”、“我们想走的方向是什么”等问题。战略不是量化的或具体的目标，它是推动季度（短期）目标的年度（或更多）方向性声明。

关键绩效指标（KPI）在哪里？

在高层次上，重要的是要有公司的KPI和目标来衡量过去的业绩和设定未来的期望。请记住，公司和团队KPI是衡量指标，而不是关键结果（KR）。

KPI衡量绩效，并指出何时必须采取行动来提高绩效，与每个KPI相关联的目标设定了期望。OKR通过专注于改进领域来推动预期结果，从而帮助保持KPI在正轨上。

以下是一些常见的KPI误解，以避免：
愿景、使命和战略不是公司的目标
OKPIs不是公司关键结果或团队OKR
当你努力设定可衡量的关键成果时，使用KPI无助于专注于改进

目标=你想达到的目标

人们在每个层面上都使用目标--在公司、团队和个人层面。业务目标是您希望实现的预期成果或结果，并提供业务的总体方向。可以有一个源于战略的总体目标，以及提供行动方针的次级或中间目标。

业务目标可以是长期（1年以上）或短期（3个月或更短）。它们是特定时间的，可以每年、每季度、每周或每天设置。

此外，当在本文中谈到目标时，我们指的是目标和关键结果（OKR），这是一种流行的目标设定框架，适用于寻求有效方法的公司，以保持整个组织目标的问责制，重点和透明度。

创建目标的一种迭代方法是创建一个层次结构，帮助您可视化公司目标，并查看它们如何在整个组织中保持一致。这是Weekdone中OKR层次结构的一个可视化示例。

短期vs长期目标
短期业务目标示例：
增加网站流量到公司的核心着陆页
创建一个营销和销售活动，以获得客户反馈
将每月产品功能发布的数量从3个增加到5个
在下个月内聘请一位新的增长经理

长期业务目标的例子：
提升市场份额
改善和扩大社区外联
在未来三个月内将运营费用降低15%
提高品牌知名度和价值

在战略制定的过程中，在一个地方记录你的愿景和目标是一个很好的开始方式。

目标与战略-示例

目标、目的和战略的定义对不同的公司可能有不同的含义。仔细思考下面的例子，更好地理解两者的区别：

公司战略
成为OKR软件市场的行业领导者
提供以客户为中心的最佳用户体验
在商业管理最佳实践中取得思想领导地位

公司目标与团队目标一致
公司宗旨：
提高客户保留率以提高收入
产品：改善产品内体验和入门
营销：瞄准企业客户并获得高意图的MQLs
客户成功：改善与高增长客户的长期关系

作为OKR的团队目标

营销目标：
在前2个渠道中启动新的消息传递活动，以产生更多符合营销要求的潜在客户（MQL）
KR1：将电子邮件营销CTR提高到5%以上
KR2：通过活动生成超过150个MQL
KR3：实现4的广告支出回报率（ROAS）目标
销售目标：
增加Sales Qualified Lead（SQL）渠道
KR1：建立一个包含500个高意向潜在客户的数据库
KR2：本季度通过电话、会议和电子邮件将至少300个MQLs转换为SQL
KR3：将潜在客户到商机（MQL到SQL）的转化率提高到13%以上
产品目标：
通过研究早期客户的期望和需求来改进产品功能
KR1：观察并记录100个早期产品使用记录
KR2：与早期用户进行40次访谈
KR3：分析结果并确定3个产品改进领域
客户成功目标：
增加和改善与新客户的互动
KR1：将产品内沟通的参与率从5%提高到10%
KR2：将预定的每周会议数量从10次增加到20次
KR3：将客户请求的平均响应时间从4小时缩短至1小时

从战略到目标的旅程

目标设定之旅始于领导团队通过定义使命、愿景和战略来设定方向。从方向性声明或KPI中获得灵感，可以设定公司目标或目的。

一旦公司目标明确，不同的团队就可以设定他们的目标和关键成果，并使其与公司目标保持一致。理解差异并定义战略声明、公司目标、团队目标和关键绩效指标（KPI）的不同元素。

在制定公司战略和目标时，请提出以下问题：

未来的长期发展方向是什么？
你想达到什么目的？
本季度需要改进的重点领域是什么？

关键要点

做出自己的定义，而不是从别人那里汲取灵感
定义并致力于最适合您业务的工作
专注于重要的事情，而不是分散精力去追逐多个机会
积极主动，而不是被动应对

在快速变化的商业环境中，确保您的业务目标和战略具有适应性是成功的关键因素。无论你是一个小型的高增长企业还是一个拥有大型团队的成熟公司，将目标与公司战略相结合，都能增强理解和参与感，推动企业朝着未来的方向努力。

原文出处：https://weekdone.com/resources/articles/goals-vs-strategy

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