《OKR工作法》读书笔记(下)

2018-05-26 11:30:00
一个PM民
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摘要:OKR使用的六大场景1.参与会议的人数不宜过多,十多个人就够了。会议由首席执行官发起,高层管理人员都应该参与。会议过程禁止携带手机和电脑,这会让大家快速进入状态并集中注意力。2.会议开始的前几天,应向全体员工征询意见,让他们思考公司近期应该聚焦的目标。

第五章:OKR使用的六大场景

场景1:如何开季度OKR会议

1.参与会议的人数不宜过多,十多个人就够了。会议由首席执行官发起,高层管理人员都应该参与。会议过程禁止携带手机和电脑,这会让大家快速进入状态并集中注意力。

2.会议开始的前几天,应向全体员工征询意见,让他们思考公司近期应该聚焦的目标。

3.找一个人(职业顾问或者部门经理) 收集并提出最受欢迎的建议

4.准备4.5个小时来开会,两个小时一个环节,中间留30分钟休息。

5.熟练掌握了OKR方法后,可以将之合并为一个环节,这样更有利于聚焦

6.每个高管都要准备一两个目标带到会议上。先把员工最认同的目标写在便利贴上,然后再让高管们补充上他们的目标

7.把大家提的意见写到墙上,把这些内容集体过一遍,剔除重复的,看看大家有没有特别关心的事情。然后再把类似的目标合并到一起,最终通过投票把目标减少到三个。

8.讨论—辩论—争论—投票排序—做决定。

9.关键成果:一般情况下每个目标都能覆盖用户指标、收入指标和满意度指标这三类关键结果。如果有2项是收入指标,那么就有可能失衡了。我们的目的是找出衡量成功的不同方法,以保证接下来的可持续发展。

场景2:服务部门的OKR要和公司目标关联

服务部门目标:我的主要目标是帮助我们的销售团队实现他们的目标(太模糊,需要量化)

关键成果1:确保出于技术原因丢失的主要潜在客户(年收入在10万美元以上) 不超过3个”。

关键成果2:技术合格率80%以上:如果我们在会议上确认了10个年收入100万美元以上的潜在客户,其中8个的推进没有技术异议,因此技术合格率是80%。(确保关键结果是积极的。)

场景3:OKR会议的7个步骤

1. 所有员工提交他们认为这个季度公司需要实现的目标。这能让这套方法顺利地执行下去,员工能直接参与公司目标的制定,会给企业文化注入一些有趣的东西。

2. 管理层用半天的时间讨论OKR。选择一个目标,需要通过争论、妥协的过程,这个过程值得多花些时间。然后继续给目标设置关键结果,作为目标更精确的补充说明

3. 管理层作业:向各自主管的部门介绍公司季度OKR,并完成每个部门的OKR设置。部门经理和成员通过两个小时左右的会议,通过自由列举目标、归类分组关键结果、投票排序,做出最后的选择

4. 首席执行官确认部门OKR。部门OKR设置完成后,首席执行官再确认一次,如果发现有的部门对公司OKR的理解有偏差,再通过一个一小时的会议继续和这个部门讨论。准备好一天的时间去做这件事。

5. 自上而下关联。部门经理在把公司和部门的OKR传达给下级子部门时,再用同样的方法制定各自的OKR。

6. 个人OKR(可选) 。如果公司要求个人也要设置OKR,那就立即去做。个人OKR需要经理确认。这是一次绝好的指导机会,可以采用一对一的沟通方式,千万不要用邮件完成。

7. 全体会议。首席执行官向全员解释这个季度的OKR是什么,为什么是这样设置的,然后对其中几个进行示范性的任务拆解。解释的时候也要涵盖上个季度的OKR总结,指出上个季度的成果。整个会议要创造积极的气氛,并且让员工明白会议后就要立即付诸行动了。

————要敢于承认关键结果没有达成,敢于承认关键结果设置的标准太低了,吸取教训,做好下次的OKR设置。OKR就是要通过实践、总结,不断发现、挑战团队的潜力,而不要把这个过程当作汇报、考核结果。

第一次尝试OKR,很容易因为各种问题失败。团队失败一次就感觉理想破灭,就不愿意再次尝试,这是一种很危险的想法。你也不想只是需要再多花一点儿时间,就放弃一个如此有力的工具。下面有三种方法能减少这种风险。

1. 第一次实践,全公司只需设置一个OKR。

2. 全公司施行OKR之前,先用一个团队去尝试。选择一个相对独立的团队,他们完成目标不太需要其他团队的支持,这样能保证他们的OKR可以正常实施

3. 也可以尝试用OKR做项目管理,目的就是先让员工理解这个方法本身。

场景4:为最小化可行产品使用OKR


场景5:使用OKR改进周报

周报模板,包含以下几个部分,适用任何企业:

1. 把团队的OKR作为开始,并标注完成目标的信心指数。列出OKR来提醒每个人(有时也是提醒自己) 为什么要做现在做的这些事情。当你的信心下降到3时,把它标记成红色;当它超过7时,就标记成绿色。

2. 列出上周的优先任务,并标注完成情况。如果没有完成,简短解释一下原因,目的是让团队清楚是什么阻止了团队前进。

3. 列出下周的优先事项:只需要列出三个重要的事项,描述得要全面,围绕着具体可执行的步骤。

4. 列出风险或阻碍。就像一次坦诚面对的会议,可以列出无法独自解决但可以寻求帮助的事情。

——另外,列出所有你知道的可能阻止你完成任务的事情,比如,一个客户可能总是找各种借口拖着你,或者一个棘手的技术问题需要比原计划更长的时间去解决。

5. 备注。最后,如果还有未包含在上述类别中的内容,但是又的确希望添加上去,那么就增加一个备注。

——协同工作对于公司竞争和创新能力至关重要。放弃周报可以算是一个战略失误了,它看起来也许会浪费一点儿时间,但是它也可以成为一个团队相互连接和支持的途径。

场景6:避开OKR常见的坑

实施OKR过程中的常见问题:

1.设置了多个目标:如果希望OKR清晰到公司里的每个人都把它深深地印在脑海里,那就尝试只设置一个目标。如果你设置了5个目标,所有人都不会记得公司的目标到底是什么。

只设置一个公司级别的OKR,除非公司有多条业务线。这就是聚焦。

2.设置的OKR周期过短——一周或者一个月

3.用绩效指标来驱动目标的完成:这是许多MBA的失败之处。你爱数字,你爱钱,可谁不爱呢?目标本身是需要鼓舞人心的,它可以把人们从床上叫醒,准备迎接新的一天和新的挑战

4.没有设置信心指数:

5.没有追踪信息指数的变化:在进入季度的最后一个月时,突然意识到忘记关注OKR了,这是最糟糕的结果。

6.把周一的会议当作汇报例会,而不是谈话:只讨论需要讨论的事情。

7.周五过于严肃:团队已经整周都在严格地要求自己和他人了。周五就开瓶啤酒,为团队已经达到的成果干杯吧。即使还没有完成所有的关键结果,也应该为设置的卓越目标感到自豪

第六章:最后的建议

1.OKR和年度评估:工作看板能让大家在日常工作中聚焦于OKR的目标,并保持跨部门之间的信息透明。

特别是在大型企业中,2/3的人认为除了工资,他们跟公司几乎没什么关系。而最有力的激励和满足感的来源已经从许多大组织中消失,这都可以“归功”于他们的管理系统,让员工不得不优先关注他们自己和小团队的利益。

当绩效考核驱动目标而不是目标驱动业务绩效时,目标就是为了年度评估而创建的。当员工签了一年有保障的劳动合同后,还谈什么目标,绩效注定是低的。随着业务的增长,员工年度目标和业务现实的脱节会更加严重,水分也会越来越大。

从重构目标开始,不要把它变成绩效考核的工具,目标应该着眼于如何鼓舞和激发成员。


2.通过以下5个步骤就可以得到这种魔力:

2.1.用目标来定义和驱动成功:只有能激发起人们追求卓越的渴望的目标,才能称得上真正的目标。好的目标能够持续给团队吹响胜利的号角,而不是简单地宣布一次就完事了。

2.2.传统学院派给不了让团队高产出的目标:OKR这类方法不是为了确定企业最有可能达成的一个目标,而是为了识别有可能完成的最大目标。

2.3.实时追踪目标进度:OKR目标完成得好坏与每周的日常执行、分解目标(例如每周的销售额) 息息相关。

2.4.在邮件中沟通目标:它让团队成员能够在三秒钟内找到自己和团队的目标以及目标的进度。三秒钟足够让他们打开邮箱找到目标邮件,如此团队才能聚焦,才能把时间花在有价值的事情上。

——高绩效人士开始每天的工作时都会先审视他们的目标,然后有意识地根据目标分配具体的时间。

5.自上而下的目标设置兼顾自下而上的成分:单一的组织结构很难发挥作用,而跨层级的团队合作形式则更灵活,也更容易成功。



作者:一个PM民
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